Lutte contre l'absentéisme

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Les enquêtes de Velma :

Parmi les préoccupations des managers, il y a la lutte contre l'absentéisme. Les enjeux des dirigeants et ceux des employés ne sont pas toujours les mêmes. Et parfois (assez souvent dans certaines entreprises) ont se trouve confronté à un taux d'absentéisme élevé. Hier j'ai pu lire sur un article écrit par Sophie Lutrand une politique sociale intéressante, mais qui ne sera pas renouvelée. Dans ce billet, je vous invite à la réflexion en ayant la possibilité de vous placer dans la peau du manager ou de l'employé, ou les deux.

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Que vous soyez managers ou employés, la lutte contre l'absentéisme vous concerne. Une usine de construction automobile a mis au point une méthode qui pourrait bien satisfaire les deux parties. Mais voilà, c'était sans compter sur l'intervention des syndicats. Quels sont les moyens dont dispose l'entreprise pour mesurer le taux d'absentéisme et à quoi correspond-il ? Quelles sont les causes possibles de l'absentéisme ? Comment cette société a-t-elle procédé ?

Le taux d'absentéisme

Le calcul du taux d'absentéisme s'obtient par le ration nombre d'heure d'absence/nombre d'heure théoriquement travaillé. Un ratio élevé est souvent attribué une dégradation du climat social. Aussi, il est important de trouver les causes de cet absentéisme. Selon Pascal Gallois, Consultant en ressources humaines et auteur de "l'absentéisme, comprendre et agir", "il existe un taux d'absentéisme structurel incompréhensible de 4 à 6 %. Au-delà, l'absentéisme devient le symptôme d'un ou plusieurs problème dans l'entreprise".

Les causes possibles

Les arrêts de travail peuvent être consécutif à :

des maladies indépendantes de l'activité professionnelle
des maladies consécutives à des accidents du travail
des maladies liées au vieillissement de la population active (rapport de la Sécurité Sociale)
un problème de démotivation des salariés (augmentation du stress selon Patrick Legeron, psychiatre). On peut nommer : les conditions de travail dégradées, une relation problématique avec la hiérarchie une inquiétude sur l'avenir, etc.

La solution proposée par l'usine Citroën d'Hordain

L'usine Citroën d'Hordain a souhaité innover en matière de politique sociale en proposant à tous ces ouvriers qui sont assidus de bénéficier d'avantages sociaux. Selon la direction, les ouvriers considérés comme assidus représente les trois premières causes citées précédemment. Seule la dernière catégorie est concernée par la méthode. Selon la CGT, la méthode aurait été appliquée à l'ensemble des causes d'absentéisme. Les mesure de luttes décidées par la direction sont :

versement d'une prime d'assiduité mensuelle de 30 €
récompense exceptionnelle aux ouvriers n'ayant pas 1 seul jour d'absence au cours des trois dernières années écoulées (soit 766 ouvriers sur 2755)
et un tirage au sort parmi ces ouvriers assidus permettant au gagnant de repartir chez lui avec le dernier véhicule de la gamme Citroën d'une valeur de 26 000 €

Conclusion : Cette initiative n'a pas été reconduite car la CGT envisage de porter l'affaire devant les Prud'hommes pour discrimination. La société mère s'est désolidarisé de ce qu'elle nomme une "initiative locale". Selon moi, cette initiative aurait pu être porteuse d'amélioration du taux d'absentéisme, sauf peut être le tirage au sort qui lui ne fait pas appel au travail des ouvriers mais au hasard. Je crois qu'il faut encourager l'assiduité et le mérite. Certes, pour les syndicats, l'inconvénient pour eux c'est qu'ils ne sont pas les premiers bénéficiaires. Leur protection statutaire ne leur est d'aucune utilité, d'où leur réaction, selon moi. Et vous, qu'en pensez-vous ?

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Commentaires

1. Le jeudi 30 août 2007, 15:50 par Flo

contre et archi contre.
je suis malade, une bonne grippe des familles et je perds ma prime ? à moins que je ne vienne, shootée à l'aspirine, planant avec mes 40deg de fièvre, ayant refusé l'arrêt de travail de mon medecin. je serai là mais pas bien efficace et cette prime, pour les nouveaux embauchés, sera-t-elle une vraie prime ou diminuera-t-on le salaire de 30euros pour pouvoir l'ajouter sans gréver de budget ?

2. Le jeudi 30 août 2007, 17:43 par patricia

Merci Flo pour ton commentaire, çà met de l'ambiance et j'espère que d'autres visiteurs vont exprimer leur point de vue. Le débat est ouvert.

3. Le jeudi 30 août 2007, 20:29 par christophe

Bonjour,

Certes l'initiative est louable, les syndicats peut être trop fermé dans leur paradigme mais effectivement en prennant l'exemple de flo il y a discrimination. Il faut qu'il y ai un peu plus d'égalité et d'éthique sur l'absence voulue et celle non voulue. La société actuelle ne voit que la rentabilité au détriment de l'humain, ce qui évolue actuellement mais il faut du temps pour mettre en place un dispositif qui plaise à tout le monde.

De plus certaines maladies orphelines sont de plus en plus présentent et sortent de l'anonymat depuis quelques années.

Pour conclure ne crachons pas trop vite sur les initiatives des dirigeants et essayons de trouver des solutions que les gouvernements ont du mal à faire au lieu de vouloir toujours être procédurié comme aux Etats Unis.

Cordialement

4. Le jeudi 30 août 2007, 20:48 par touline

Sauf erreur de ma part, le versement du 13ème mois (pour ceux qui en bénéficient, j'en conviens) est déjà calculé en fonction de la présence dans l'entreprise, et donc sont décomptées les absences pour maladie !! Et Citroën étant de la méta, il me semble que c'est le cas. Donc la prime des 30 euros est redondante !
Le côté "récompense" ou tirage au sort me dérange, non pas par esprit de discrimination, mais par son côté paternaliste. Citroën ferait mieux d'offrir à ses salariés un cadre de travail tel que le dernier item des causes d'absentéisme n'ait plus lieu d'être ! Chacun s'y retrouverait !

5. Le jeudi 30 août 2007, 22:09 par patricia

Christophe : oui, bien d'accord il faut trouver un compromis. Les efforts doivent venir des deux parties pour qu'il y ait un accord qui soit satisfaisant pour tout le monde.

Touline : merci pour ce complément d'information concernant le 13ème mois. Est-ce que tout le monde le sait, car c'est peut être là une erreur de communication, qui pourrait réduire certains malentendus.

6. Le mardi 18 décembre 2007, 11:54 par memelle

saluuut
je suis actuellement en terminal STG option CGHR =)
je prépare une etude de cas pour le bac
jai choisi comme problématique : en quoi les entreprises luttent contre l'absenteisme ?

POUVEZ VU MAIDER ???

7. Le jeudi 31 janvier 2008, 18:17 par stef

D'accord avec FLO, qui plus est comme je suis malade au travail, j'en profite pour contaminer mon voisinage et accroître peut-être cet absentéisme...combien va t'on me retirer pour être inefficace et cette contamination ?
Ce serait dans la logique économique non ?

Les décisionnaires qui n'auront qu'une vision économique trouveront n'importe quel prétexte pour se débarasser du problème, c'est-à-dire vous. Les Humanistes s'il en reste, vous concèderont que eux-mêmes lorsqu'ils tombent malades, ils ne le font pas exprès. Les virus sont inhérents à la vie.
Toutefois il est vrai que les longues maladies sont carrément incompatibles avec les résultats économiques. Mieux vaut peut-être prendre du recul et en discuter pour se séparer avec son employeur quitte à revenir vers lui pour qu'il vous reprenne ultérieurement.

L'intelligence ne va pas toujours de pair avec le comportement de certains tant employeurs qu'employés. On préfère le conflit...Notre monde pourrait être si merveilleux si chacun y mettait du sien.
Malheureusement la langue de bois a fait tellement de ravages qu'il n'est pas étonnant d'en constater les dégâts.
Le fait est que du fait de l'Interdépendance, l'entreprise qui licencie s'élimine peut-être indirectement un ou plusieurs clients potentiels. Imaginez ce que cela donne à l'échelle de la planète ou "l'effet papillon" impacte une activité à des milliers de kilomètres du lieu de l'action originelle.
Comblons notre ignorance en respectant la chaîne de la vie.

8. Le mercredi 24 septembre 2008, 15:06 par Carine

Je regrette que l'initiative de Citroën ne vise pas davantage les managers : si on veut lutter contre la dernière cause d'absentéisme, c'est-à-dire le mal-être au travail, l'encadrement a un rôle important à jouer, à mon avis.

La communication d'entreprise peut aussi changer les choses.
Beaucoup d'autres entreprises "sondent" le mal-être au travail par des moyens plus ou moins directs mais cependant pertinents pour tenter de lutter contre la démotivation de certains salariés (relations avec le CHSTC, la médecine du travail, écoute des salariés par sondage périodique, ...).

D'autre part, je comprends la réaction des syndicats dès lors que les absences pour maladie sont prises en compte : personne ne peut rien contre la maladie, ça n'a pas de sens !

En fait, en focalisant sur le salarié, Citroën prête le flanc à un procés d'intention : si le salarié est le levier majeur pour diminuer l'absentéisme, c'est que Citroën considère qu'il est absent de son propre chef, par caprice en quelque sorte.

Je ne suis pas étonnée que cette initiative, qui partait sans doute d'un bon sentiment au début, ait été mal perçue.