ligne de séparation


Il y a à cette question plusieurs éléments en jeu. Je vais expliquer l'un d'entre eux. Je reviendrai sur cette question sous différents angles car il y a beaucoup de processus qui sont utilisés. Aujourd'hui je souhaite aborder cette problématique à partir d'un comportement qui devient une perle rare de nos jours. Comme si personne ne se rendait compte qu'ils sont en train de perdre la plus puissante de leur arme en communication. "Faites ce que je dis, mais pas ce que je fais" serait aujourd'hui l'application exacte de la politesse. Et pourtant, il suffirait de faire ce que vous dites pour obtenir des autres ce que vous aimeriez qu'ils fassent. Faisons appel à un spécialiste de la question, Jean-Léon Beauvois, psychologue social, qui a écrit "le petit traité de manipulation des honnêtes gens", et voyons comment la politesse manipule les gens.

Bénéficier du soutien d'un inconnu

Pour comprendre ce processus nous allons dans un premier temps l'observer en dehors du blog en nous référant à l'ouvrage de Beauvois. Imaginez-vous dans un restaurant. Vous avez demandé à une personne de tenir le rôle d'une cliente. Vous lui demandez dès qu'un autre client s'installe dans la salle de se diriger vers les toilettes en laissant son sac à main en vue. Vous demandez à une autre acteur de jouer le rôle du voleur. Il devra voler le sac à main de la femme dès que celle-ci s'absente. La première expérience, l'actrice voit un client s'installer confortablement à côté de sa table. Elle se lève, laisse son sac à main, et se dirige vers les toilettes. A ce moment là, le voleur entre et vole le sac. Le client placé à côté de l'actrice ne bronche pas et laisse le voleur repartir avec le sac à main. La deuxième expérience, on demande à l'actrice de s'adresser poliment au client en lui demandant de bien vouloir surveiller son sac. Puis elle se dirige vers les toilettes. C'est alors qu'entre en scène le voleur pour tenter de voler le sac. C'est alors que le client se lève pour protéger le sac à main de la femme. Lorsque celle-ci revient, il a vite rendu compte de son exploit puis, en sortant à vanter son action, qui était celle attendue dès la première scène. Dans cette expérience, la différence de comportement entre les deux scènes a été associée à la demande. Beauvois s'est alors demandé, si cela était simplement du à la demande ou à la formule de politesse.

Don à un mendiant

Fort de cette première expérience, Beauvois a donc essayé de comprendre d'où pouvez provenir l'activation de ce comportement attendu. Il a émis l'hypothèse selon laquelle l'activation du comportement était liée à la formule de politesse. Il pris alors un nouvel acteur et lui demanda de jouer le rôle de mendiant. Dans la première expérience, il lui a demandé de réclamer une pièce pour manger sans utiliser la moindre formule de politesse. Cela donnait ceci : "une pièce madame, ou monsieur", "j'ai faim, une pièce" A la fin de la journée, le mendiant (acteur) n'avait pas pu récolter suffisamment d'argent pour s'acheter le moindre morceau de pain. Dans la deuxième expérience, le mendiant devait formuler sa demande en utilisant des formules de politesse telles que : "auriez-vous une petite pièce s'il vous plait, madame ou monsieur ?" "pardon madame, j'ai faim, auriez-vous une pièce ou un ticket restaurant à me donner, s'il vous plait ?". A la fin de la journée, le mendiant a récolté suffisamment d'argent non seulement pour manger, mais aussi pour boire et mettre un peu d'agent de côté. Beauvois au vu de ces résultats, a donc associé la politesse à une technique de manipulation. Vous trouverez d'autres exemples qui ont servit à ce chercheur pour expliquer ce phénomène.

Conclusion

Je pense donc que les blogs qui ont le plus de commentaires sont des blogs tenus par des auteurs qui ont la politesse de répondre à tout le monde. Si vous avez un blog, alors vous apprécierez que l'on dise un petit mot sur votre blog. Le top de la politesse c'est que l'auteur du blog où vous avez laissé un commentaire viennent lui aussi donner son avis sur votre blog. Pour les visiteurs qui n'ont pas de blog, vous apprécierez que l'on vous réponde à vos commentaires, tout comme vous souhaitez trouver un nouveau billet à votre prochaine connexion. Si vous souhaitez que l'auteur du blog persiste dans ces efforts, il est important de l'encourager en lui montrant que vous vous êtes intéressé. Laissez un commentaire, soit dans un billet, soit dans les livres d'or qui sont prévus pour ce type d'encouragement.